サポート
OrbNote をご利用いただきありがとうございます。通常ノートや AI Save で問題が発生した場合は、こちらからサポートを受けられます。
お問い合わせ
ご質問やご提案は、アプリ内フィードバック機能または [email protected] へのメールでご連絡ください。できるだけ早く返信します。
よくある質問
なぜ OrbNote は私の iCloud ストレージを使用するのですか？
OrbNote の通常ノートと添付ファイルは主にローカルファーストと iCloud のプライベート同期で動作するためです。当社はその内容を代わりに保存するユーザー内容バックエンドデータベースを運用していないため、同期にはご自身の iCloud 容量が使われます。
AI に送った内容は OrbNote に保存されますか？
ユーザーコンテンツとして永続保存されることはありません。AI リクエストは認証、レート制限、ルーティング、転送のために OrbNote のステートレスなゲートウェイを短時間通過するだけです。Redis にはレート制限に必要な匿名化された技術識別子とカウンタのみを保存し、ノート本文、プロンプト、画像内容、添付ファイル本文は保存しません。
AI が元の内容を自動で変更しますか？
いいえ。AI はまず保存案を生成し、お客様が確認した後でのみ対象スレッドへ書き込まれます。
AI は私のノートをすべて読みますか？
いいえ。AI が処理するのは、お客様が自分で送った内容と、保存先を判断するために必要な最小限のコンテキストだけです。通常ノートは引き続き主にお使いのデバイスと iCloud に保存されます。
上流の AI サービスは私の内容をモデル学習に使いますか？
当社は厳格なプライバシー方針を持つ商用 AI サービスを優先しています。公開ポリシーでは API リクエスト内容は汎用モデル学習に使われず、可能な限り内容を保持しない、または必要最小限の短期安全データだけを保持するモードを選びます。
AI Save は無料ですか？
いいえ。AI Save は現在 OrbNote Pro の機能です。通常ノート、ローカルファースト保存、iCloud のプライベート同期は引き続き利用できます。AI Save を使うには OrbNote Pro へのアップグレードが必要です。
iCloud の容量がいっぱいになったらどうなりますか？
OrbNote は同期失敗を通知します。iCloud の容量を整理するか、Apple のストレージプランをアップグレードしてください。ローカルデータは安全ですが、空き容量が戻るまで他のデバイスとは同期されません。
どのデバイスに対応していますか？
OrbNote は Mac、iPhone、iPad、Apple Watch に対応しており、Apple エコシステム全体で利用できます。
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